Aankoopvoorwaarden

Goeras Beauty & Cosmetics AB
Org: 559337-2799
Svartalundvägen 1
302 35 Halmstad
Zweden

Goeras Beauty & Cosmetics AB is verantwoordelijk voor het beheer van koreanbeauty. De volgende koopvoorwaarden zijn van toepassing op jou als consument bij bestellingen op koreanbeauty. Door een bestelling te plaatsen, accepteer je de onderstaande voorwaarden en bevestig je dat de door jou verstrekte informatie correct is.

Nadat je je bestelling hebt voltooid, wordt een orderbevestiging naar het opgegeven e-mailadres gestuurd. In de orderbevestiging vind je details over de producten, prijzen en factuur- en afleveradressen. Controleer zorgvuldig of de aflevergegevens, zoals adres en telefoonnummer, correct zijn voordat je je aankoop voltooit. Let op dat deze gegevens niet kunnen worden gewijzigd nadat je bestelling is verpakt en verzonden. Als klant is het jouw verantwoordelijkheid om de juiste informatie te verstrekken bij het plaatsen van de bestelling. De betaling wordt pas in rekening gebracht wanneer je bestelling ons magazijn verlaat. Dit geldt met name voor kaartbetalingen volgens de geldende regelgeving.

Als je fouten ontdekt in de orderbevestiging, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via info@koreanbeauty.se. Elke goedgekeurde bestelling genereert automatisch een orderbevestiging. Als je deze niet ontvangt, kan dit komen doordat een onjuist e-mailadres is opgegeven bij de bestelling of dat de bevestiging als spam is gefilterd.

Om te winkelen op koreanbeauty moet je meerderjarig zijn of toestemming van je ouders hebben. We behouden ons het recht voor om onder bepaalde omstandigheden een bestelling te wijzigen of te weigeren, bijvoorbeeld als onjuiste persoonlijke gegevens zijn verstrekt.

In geval van een geschil volgt koreanbeauty de aanbevelingen van de algemene klachtencommissie (ARN).

Prijzen

De prijzen op koreanbeauty.se zijn vermeld in Zweedse kronen (SEK) en inclusief 25% btw. We bieden gratis verzending boven 399 kr binnen Zweden. De verzending omvat verzendkosten, verpakking en administratiekosten. De prijzen kunnen variëren afhankelijk van welke website je bezoekt. We bieden ook prijzen in DKK, EUR, PLN, NOK en GBP. We bieden ook DHL Express met levering binnen 24-48 uur naar veel landen.

Betaling en douane-informatie

We bieden veilige betalingen via Klarna, PayPal, Swish, kaartbetaling (Visa, Mastercard) en andere opties afhankelijk van het land. Bij betaling via Klarna of PayPal zijn de voorwaarden van de betreffende betaaldienst van toepassing, die je accepteert bij het afrekenen.

Ongeacht naar welk land je bestelt – inclusiefNoorwegen, het Verenigd Koninkrijk (VK) en alle EU-landen – worden alle zendingen vrij van douane, btw en invoerrechten verzonden. Je betaalt dus alleen het bedrag dat in de kassa wordt weergegeven. Wij regelen de douane-inklaring voor jou vooraf via onze verzendovereenkomsten.

Let op dat alle bedragen die op de website worden weergegeven inclusief btw zijn.

Prijs garantie

Onze prijsgarantie is een van onze belangrijkste beloften aan jou. We streven er altijd naar om de beste reguliere prijzen op de markt aan te bieden. Als je hetzelfde product bij een andere Zweedse winkel voor een lagere prijs vindt, betalen we het verschil terug.

De garantie geldt voor zowel fysieke winkels als online winkels in Zweden, op voorwaarde dat de winkel een Zweeds organisatienummer heeft en in het land actief is. Het product moet op voorraad zijn en beschikbaar voor bestelling. De prijsgarantie betreft de reguliere prijs van de concurrent (LET OP! Geen afgeprijsde of verlaagde producten). Je kunt de garantie tot 10 dagen na je aankoop gebruiken.

Als je het product goedkoper vindt, stuur dan een e-mail naar info@koreanbeauty.se met een link naar de winkel van de concurrent. Voor fysieke winkels hebben we het organisatienummer en telefoonnummer nodig om de prijs te verifiëren. Daarna betalen we het verschil snel en eenvoudig terug.

We maken het je gemakkelijk om je altijd veilig te voelen bij je aankoop bij ons!

Vertragingen bij levering

We verzenden alle pakketten om 17.00 uur op elke werkdag, met een verwachte levertijd van 1-3 werkdagen binnen Zweden nadat de bestelling is overgedragen aan het transportbedrijf. Voor leveringen naar andere landen is de levertijd 3-5 werkdagen. Bij keuze voor DHL Express wordt het pakket binnen 24-48 uur geleverd in veel Europese landen.

Bij eventuele vertragingen bij levering is de klant verantwoordelijk voor het contact met ons voor een uitleg. Let op dat er geen compensatie wordt gegeven voor vertragingen bij levering. Al onze leveringen worden afgehandeld door DHL, Bring en Postnord.

Herroepingsrecht

Volgens de Wet op de verkoop op afstand en huisverkoop heb je als particulier het recht om je aankoop binnen 14 dagen te annuleren. Om het herroepingsrecht geldig te maken, moet je ons uiterlijk 14 dagen nadat het pakket is opgehaald op de hoogte stellen.

Bij gebruik van het herroepingsrecht ben je verantwoordelijk voor de retourkosten en ervoor zorgen dat het artikel of de artikelen in ongeschonden staat worden geretourneerd. Als je wilt dat wij de retourzending voor je regelen, bedragen de kosten momenteel 79 SEK (via DHL). Let op dat het jouw verantwoordelijkheid is als afzender om ervoor te zorgen dat de retourzending ons bereikt. Daarom raden we aan om de goederen op een traceerbare en verzekerde manier te verzenden.

Je bent ook verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen die kan optreden als gevolg van behandeling die verder gaat dan wat nodig is om de aard, eigenschappen en werking van de goederen vast te stellen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het product moet ongebroken en ongebruikt zijn bij retourzending. Volgens de wet heb je als consument het recht om de eigenschappen en werking van het product te onderzoeken. Als het herroepingsrecht wordt gebruikt, behouden we ons echter het recht voor om een aftrek te maken voor eventuele waardevermindering, als het artikel meer is behandeld dan nodig is.

De waardevermindering wordt individueel beoordeeld door ons bij Koreanbeauty. Om gezondheids- en hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte hygiëneproducten niet worden geretourneerd. Bij goedgekeurde retourzending betalen we het volledige bedrag van je bestelling binnen 30 dagen terug.

Bij niet afgehaalde zendingen

Klanten worden een vergoeding van 250 SEK in rekening gebracht voor kosten die ontstaan bij niet afgehaalde zendingen. De vergoeding dekt verzend-, retour- en verwerkingskosten. Als een pakket niet wordt opgehaald, zullen we deze vergoeding daarom in rekening brengen.

Annulering

Als je annuleert voordat je bestelling is verpakt, worden er geen kosten in rekening gebracht. Bij annulering nadat de bestelling is verpakt, behouden wij ons het recht voor om een vergoeding voor verwerking en verpakking in rekening te brengen. Om te annuleren, neem dan contact met ons op via info@koreanbeauty.se.

Aansprakelijkheidsbeperking

Let op dat wij geen tevredenheidsgarantie bieden, wat betekent dat wij helaas geen retouren of klachten kunnen accepteren van producten die zijn gebruikt maar niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.

Om het risico op allergische reacties of overgevoeligheid te minimaliseren, raden wij aan om uw nieuwe product op een klein huidgebied te testen, bijvoorbeeld op de pols, en 24 uur te wachten om te verzekeren dat er geen reactie optreedt. Volgens de consumentenkoopwet kan een product niet worden gereclameerd enkel vanwege ontevredenheid, aangezien wij geen tevredenheidsgarantie bieden.

Klachten en behandeling van beschadigde of onjuiste leveringen

Bij klachten vragen wij u contact op te nemen met onze klantenservice via info@koreanbeauty.se. Bij een klacht moet de verpakking kunnen worden gefotografeerd en op verzoek naar ons worden opgestuurd, zodat wij de zaak verder kunnen onderzoeken.

Om ervoor te zorgen dat wij uw klacht correct kunnen afhandelen, vragen wij u het gehele proces bij ontvangst en opening van het pakket te documenteren:

Film de bovenkant, onderkant en verzegeling van het pakket voordat het wordt geopend.
Film hoe de verzegeling wordt verbroken.
Film de inhoud van het pakket om te laten zien of er iets ontbreekt of beschadigd is.

Dit geldt zowel voor pakketten die worden geleverd aan afhaalpunten als voor pakketten die rechtstreeks bij u thuis worden bezorgd via thuisbezorging.

Als de zending tijdens het transport beschadigd raakt, moet dit onmiddellijk worden gemeld bij uw afhaalpunt of bij de chauffeur bij thuisbezorging. Een pakket dat duidelijk beschadigd of leeg is, moet worden geweigerd zodat het direct naar ons kan worden teruggestuurd. Wij kunnen dit vervolgens bij het transportbedrijf reclameren.

Als er een artikel ontbreekt in uw levering, vragen wij u contact op te nemen met onze klantenservice via info@koreanbeauty.se. Fotobewijs van de originele verpakking en doos moet binnen twee dagen na ontvangst van de levering bij ons binnen zijn. Let op dat u de originele verpakking en doos moet bewaren voor eventueel onderzoek.

Garanties

Als consument heeft u altijd het recht om een product binnen 2 jaar na de aankoopdatum te reclameren volgens de geldende consumentenkoopwet, als het gebrek kan worden geacht bij de aankoop aanwezig te zijn geweest. Dit recht geldt ongeacht of het product onder enige specifieke garantie valt of niet.

Elke garantie die in de productinformatie wordt vermeld, is een vrijwillige verplichting van de fabrikant of ons als wederverkoper, en geldt bovenop uw wettelijke reclamerecht. De garantie kan bijvoorbeeld uitgebreidere voorwaarden of een langere geldigheidsduur omvatten, maar beperkt nooit uw rechten volgens de wet.

Om een product te reclameren, neem contact op met onze klantenservice via info@koreanbeauty.se en voeg een beschrijving van het gebrek en eventuele foto's toe. Wij komen zo snel mogelijk bij u terug met informatie over de verdere afhandeling.

Privacybeleid

Wanneer u bij ons op koreanbeauty winkelt, accepteert u onze aankoopvoorwaarden en stemt u er tegelijkertijd mee in dat uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen en verwerkt door ons bedrijf. Let op dat wij geen creditcardgegevens opslaan.

Overmacht

Wij zijn vrijgesteld van sancties voor het niet nakomen van bepaalde verplichtingen volgens deze overeenkomst als het niet nakomen is gebaseerd op bevrijdende omstandigheden zoals hieronder vermeld en de omstandigheden het nakomen verhinderen, bemoeilijken of vertragen. Als bevrijdende omstandigheid worden onder andere beschouwd: acties of nalatigheid van autoriteiten, nieuwe of gewijzigde wetgeving, arbeidsconflict, blokkade, brand, overstroming, sabotage, ongeval van grotere omvang of een daarmee gelijkwaardige omstandigheid waar het bedrijf geen controle over heeft. Tot overmacht behoren ook overheidsbesluiten die de markt en producten negatief beïnvloeden, zoals indicaties, waarschuwingslabels, verkoopverboden, abnormale daling van de markt en dergelijke.

Gebruik van cookies

We gebruiken informatie die wordt verzameld om onze online diensten te leveren en aan te passen. Dit kan het gebruik van uw informatie omvatten voor het beheren van productgaranties. Het kan ook inhouden dat we reageren op uw vragen, productkwaliteitscontroles uitvoeren en/of ons personeel opleiden.

Onze permanente cookies helpen ons met name om u te herkennen wanneer u terugkeert naar de website, zodat we de inhoud of advertenties kunnen afstemmen op uw interesses of voorkomen dat dezelfde advertentie herhaaldelijk wordt getoond. We kunnen externe leveranciers inschakelen om ons te helpen bij dit monitoring- en analysewerk.

We gebruiken de informatie ook in onze strategische analyse en beoordeling van markttrends en onze productie- en herbestelniveaus. We gebruiken met name permanente cookies om verzamelde statistieken te verzamelen die ons in staat stellen te begrijpen hoe gebruikers de website gebruiken en ons helpen de structuur van de website te verbeteren. We kunnen u op geen enkele manier persoonlijk identificeren.

GDPR

Om ervoor te zorgen dat wij (Koreanbeauty.se org.nr 559337-2799) uw bestelling op de beste manier kunnen verwerken, moeten we de gegevens die u verstrekt registreren, beheren en opslaan. Wanneer u bij ons winkelt via onze webshop, geeft u ons toestemming om gegevens zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mail op te slaan en wanneer u als klant (bedrijf, organisatie, particulier) ervoor kiest om op factuur/krediet te kopen, ook het organisatie- of persoonsnummer voor kredietbeoordeling.

Gegevens zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mail worden gedeeld met onze partners (verzendbedrijven en betaaldiensten, zoals DHL, Swish & Klarna) zodat zij uw bestelling kunnen leveren en in rekening kunnen brengen. Wanneer u via onze webshop winkelt, geeft u ons toestemming om deze gegevens aan Klarna Checkout & Swish te verstrekken. Bij een bezoek aan onze e-commerce site gebruiken we cookies om uw instellingen zoals prijzen, valuta, berichten etc. op te slaan.