Aankoopvoorwaarden

Korean Beauty Group AB
Org: 559337-2799
Svartalundvägen 1
302 35 Halmstad
Zweden

Korean Beauty Group AB is verantwoordelijk voor het beheer van koreanbeauty. De volgende aankoopvoorwaarden zijn van toepassing op jou als consument bij bestellingen op koreanbeauty. Door een bestelling te plaatsen, accepteer je de onderstaande voorwaarden en bevestig je dat de door jou verstrekte gegevens correct zijn.

Nadat je je bestelling hebt voltooid, wordt een orderbevestiging naar je opgegeven e-mailadres gestuurd. In de orderbevestiging vind je details over de producten, prijzen en factuur- en afleveradressen. Controleer zorgvuldig of de leveringsgegevens, zoals adres en telefoonnummer, correct zijn voordat je je aankoop voltooit. Let op dat deze gegevens niet kunnen worden gewijzigd nadat je bestelling is verpakt en verzonden. Als klant is het jouw verantwoordelijkheid om de juiste informatie te verstrekken bij het plaatsen van de bestelling. De betaling wordt pas in rekening gebracht wanneer je bestelling ons magazijn verlaat. Dit geldt met name voor kaartbetalingen volgens de geldende regelgeving.

Als je fouten ontdekt in de orderbevestiging, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via info@koreanbeauty.se. Elke goedgekeurde bestelling genereert automatisch een orderbevestiging. Als je deze niet ontvangt, kan het zijn dat er een onjuist e-mailadres is opgegeven bij de bestelling of dat de bevestiging als spam is gefilterd.

Om te winkelen bij koreanbeauty moet je meerderjarig zijn of toestemming van je ouders hebben. We behouden ons het recht voor om onder bepaalde omstandigheden een bestelling te wijzigen of af te wijzen, bijvoorbeeld als er onjuiste persoonlijke gegevens zijn verstrekt.

In geval van een geschil volgt koreanbeauty de aanbevelingen van de algemene klachtencommissie (ARN).

Prijzen

De prijzen op koreanbeauty.se zijn vermeld in Zweedse kronen (SEK) en inclusief 25% btw. We bieden gratis verzending boven 399 kr binnen Zweden. De verzending omvat verzendkosten, verpakking en administratiekosten. De prijzen kunnen variëren afhankelijk van welke website je bezoekt. We bieden ook prijzen in DKK, EUR, PLN, NOK, USD, AED en GBP. We bieden ook DHL Express met levering binnen 24-48 uur naar veel landen.

Betaling en douane-informatie

We bieden veilige betalingen via Klarna, PayPal, Swish, kaartbetaling (Visa, Mastercard) en andere opties afhankelijk van het land. Bij betaling via Klarna of PayPal gelden de voorwaarden van de respectieve betaaldienst, die je bij de kassa accepteert.

Ongeacht naar welk land je bestelt - inclusief Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk (VK), alle EU-landen en de Verenigde Arabische Emiraten - worden alle zendingen vrij van douane, btw en invoerrechten verzonden. Je betaalt dus alleen het bedrag dat in de kassa wordt weergegeven. Wij regelen de douane-inklaring vooraf voor je via onze verzendcontracten.

Let op dat alle bedragen die op de website worden weergegeven inclusief btw zijn.

Prijs garantie

Onze prijsgarantie is een van onze belangrijkste beloften aan jou. We streven er altijd naar om de beste reguliere prijzen op de markt aan te bieden. Als je hetzelfde product bij een andere Zweedse winkel voor een lagere prijs vindt, betalen we het verschil terug.

De garantie geldt voor zowel fysieke winkels als online winkels in Zweden, mits de winkel een Zweeds organisatienummer heeft en binnen het land actief is. Het product moet op voorraad zijn en beschikbaar voor bestelling. De prijsgarantie betreft de reguliere prijs van de concurrent (LET OP! Geen afgeprijsde of verlaagde producten). Je kunt de garantie tot 10 dagen na je aankoop gebruiken.

Als je het product goedkoper vindt, stuur dan een e-mail naar info@koreanbeauty.se met een link naar de winkel van de concurrent. Voor fysieke winkels hebben we het organisatienummer en telefoonnummer nodig om de prijs te verifiëren. Vervolgens betalen we het verschil snel en gemakkelijk terug.

We maken het je gemakkelijk om je altijd veilig te voelen bij je aankoop bij ons!

Vertragingen bij levering

We verzenden alle pakketten om 17.00 uur op elke werkdag, met een verwachte levertijd van 1-3 werkdagen binnen Zweden nadat de bestelling is overgedragen aan het transportbedrijf. Voor leveringen naar andere landen is de levertijd 3-5 werkdagen. Bij keuze voor DHL Express wordt het pakket binnen 24-48 uur geleverd in veel Europese landen.

Bij eventuele leververtragingen is de klant verantwoordelijk om contact met ons op te nemen voor een verklaring. Houd er rekening mee dat er geen compensatie wordt gegeven voor leververtragingen. Al onze leveringen worden afgehandeld door DHL en Bring.

Herroepingsrecht

Volgens de wet op afstands- en thuisverkoop heb je als particulier het recht om je aankoop binnen 14 dagen te annuleren. Om het herroepingsrecht geldig te laten zijn, moet je ons uiterlijk 14 dagen nadat het pakket is opgehaald op de hoogte stellen.

Bij gebruik van het herroepingsrecht ben je verantwoordelijk voor de retourkosten en ervoor te zorgen dat het artikel of de artikelen in onbeschadigde staat worden geretourneerd. Als je wilt dat wij de retourzending voor je regelen, bedragen de kosten momenteel 79 SEK (via DHL). Houd er rekening mee dat het jouw verantwoordelijkheid is als afzender om ervoor te zorgen dat de retourzending ons bereikt. Daarom raden we aan om de goederen op een traceerbare en verzekerde manier te verzenden.

Je bent ook verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen die kan optreden als gevolg van behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, eigenschappen en functies van de goederen vast te stellen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het product moet ongebroken en ongebruikt zijn bij retour. Volgens de wet heb je als consument het recht om de eigenschappen en functies van het product te onderzoeken. Als het herroepingsrecht wordt gebruikt, behouden we ons echter het recht voor om een aftrek te doen voor eventuele waardevermindering, als het artikel meer is behandeld dan nodig is.

De waardevermindering wordt individueel door ons beoordeeld bij Koreanbeauty. Om gezondheids- en hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte hygiëneproducten niet worden geretourneerd. Bij goedgekeurde retour betalen we het volledige bedrag van je bestelling binnen 30 dagen terug.

Bij niet afgehaalde zendingen

Klanten worden een vergoeding van 250 SEK in rekening gebracht voor kosten die ontstaan bij niet afgehaalde zendingen. De vergoeding dekt verzend-, retourverzend- en verwerkingskosten. Als een pakket niet wordt afgehaald, zullen we deze vergoeding in rekening brengen.

Annulering

Als je annuleert voordat je bestelling is verpakt, worden er geen kosten in rekening gebracht. Bij annulering nadat de bestelling is verpakt, behouden wij ons het recht voor om een vergoeding voor verwerking en verpakking in rekening te brengen. Om te annuleren, neem dan contact met ons op via info@koreanbeauty.se.

Aansprakelijkheidsbeperking

Let op, wij bieden geen tevredenheidsgarantie, wat betekent dat we helaas geen retouren of klachten kunnen accepteren van producten die zijn gebruikt maar niet aan uw verwachtingen voldeden.

Om het risico op allergische reacties of overgevoeligheid te minimaliseren, raden we aan om uw nieuwe product te testen op een klein huidgebied, zoals de pols, en 24 uur te wachten om te verzekeren dat er geen reactie optreedt. Volgens de consumentenkoopwet kan een product niet worden geretourneerd enkel vanwege ontevredenheid, omdat wij geen garantie op klanttevredenheid bieden.

Klachten en afhandeling van beschadigde of onjuiste leveringen

Bij klachten vragen wij u contact op te nemen met onze klantenservice via info@koreanbeauty.se. Bij een klacht moet de verpakking kunnen worden gefotografeerd en op verzoek naar ons worden gestuurd zodat we de zaak verder kunnen onderzoeken.

Om ervoor te zorgen dat we uw klacht correct kunnen afhandelen, vragen we u het hele proces bij ontvangst en opening van het pakket te documenteren:

Film de bovenkant, onderkant en verzegeling van het pakket voordat het wordt geopend.
Film hoe de verzegeling wordt verbroken.
Film de inhoud van het pakket om te laten zien of er iets ontbreekt of beschadigd is.

Dit geldt zowel voor pakketten die worden afgeleverd bij afhaalpunten als voor pakketten die rechtstreeks bij u thuis worden bezorgd via thuislevering.

Als de zending tijdens de levering beschadigd raakt, moet dit onmiddellijk worden gemeld aan uw afhaalpunt of aan de chauffeur bij thuislevering. Een pakket dat duidelijk beschadigd of leeg is, moet worden geweigerd zodat het direct naar ons kan worden geretourneerd. We kunnen dit vervolgens bij het transportbedrijf reclameren.

Als een artikel ontbreekt in uw levering, vragen we u contact op te nemen met onze klantenservice via info@koreanbeauty.se. Beeldmateriaal van de originele verpakking en doos moet ons uiterlijk twee dagen na ontvangst van de levering bereiken. Let op dat u de originele verpakking en doos moet bewaren voor eventueel onderzoek.

Garanties

Als consument heeft u altijd het recht om een artikel binnen 2 jaar na de aankoopdatum te reclameren volgens de geldende consumentenkoopwet, als het defect kan worden geacht bij de aankoop aanwezig te zijn geweest. Dit recht geldt ongeacht of het product onder een specifieke garantie valt of niet.

Een eventuele garantie die in de productinformatie wordt vermeld, is een vrijwillige verplichting van de fabrikant of ons als wederverkoper, en geldt naast uw wettelijke reclamatierecht. De garantie kan bijvoorbeeld uitgebreidere voorwaarden of een langere geldigheidsduur omvatten, maar beperkt nooit uw wettelijke rechten.

Om een artikel te reclameren, neem contact op met onze klantenservice via info@koreanbeauty.se en voeg een beschrijving van het defect en eventuele foto's bij. We komen zo snel mogelijk bij u terug met informatie over verdere afhandeling.

Privacybeleid

Wanneer u bij ons op koreanbeauty winkelt, accepteert u onze aankoopvoorwaarden en stemt u er tegelijkertijd mee in dat uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen en verwerkt door ons bedrijf. Let op, we slaan geen creditcardgegevens op.

Overmacht

Wij zijn vrijgesteld van sancties voor het niet nakomen van bepaalde verplichtingen volgens deze overeenkomst als de tekortkoming te wijten is aan bevrijdende omstandigheden zoals hieronder vermeld en de omstandigheid de nakoming verhindert, bemoeilijkt of vertraagt. Als bevrijdende omstandigheid worden onder andere beschouwd: acties of nalatigheden van autoriteiten, nieuwe of gewijzigde wetgeving, arbeidsmarktconflicten, blokkades, brand, overstroming, sabotage, ongevallen van grotere omvang of soortgelijke omstandigheden waar het bedrijf geen controle over heeft. Force majeure omvat ook overheidsbesluiten die de markt en producten negatief beïnvloeden, zoals indicaties, waarschuwingsetiketten, verkoopverboden, abnormale marktkrimp en dergelijke.

Gebruik van cookies

Wij gebruiken informatie die wordt verzameld om onze online diensten te leveren en te personaliseren. Dit kan het gebruik van uw informatie omvatten voor het beheren van productgaranties. Het kan ook inhouden dat we uw vragen beantwoorden, productkwaliteitscontroles uitvoeren en/of ons personeel opleiden.

In het bijzonder helpen onze permanente cookies ons om u te herkennen wanneer u terugkeert naar de website, zodat we inhoud of advertenties kunnen afstemmen op uw interesses of om te voorkomen dat dezelfde advertentie herhaaldelijk wordt getoond. We kunnen gebruikmaken van externe leveranciers als hulp bij dit monitorings- en analysewerk.

We gebruiken de informatie ook in onze strategische analyse en onze beoordeling van markttrends en onze productie- en nabestellingsniveaus. We gebruiken met name permanente cookies om verzamelde statistieken te verzamelen die ons in staat stellen te begrijpen hoe gebruikers de website gebruiken en ons helpen de structuur van de website te verbeteren. We kunnen u op geen enkele manier persoonlijk identificeren.

GDPR

Om ervoor te zorgen dat wij (Korean Beauty Group AB org.nr 559337-2799) uw bestelling/order op de beste manier kunnen verwerken, moeten wij de door u verstrekte gegevens registreren, beheren en opslaan. Wanneer u bij ons winkelt via onze webwinkel, geeft u ons het recht om gegevens zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mail op te slaan en wanneer u als klant (bedrijf, organisatie, particulier) ervoor kiest om op factuur/krediet te kopen, ook organisatie- of persoonsnummer bij kredietbeoordeling.

Om uw bestelling te kunnen verwerken, delen wij uw gegevens - zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mail - met onze partners. Dit omvat transportbedrijven zoals DHL en betaaldiensten zoals Klarna en Swish, zodat zij uw bestelling kunnen leveren en de betaling kunnen afhandelen. Door in onze webwinkel te winkelen, gaat u ermee akkoord dat wij deze gegevens delen met Klarna Checkout en Swish. We gebruiken ook cookies op onze e-commerce site om uw instellingen op te slaan, zoals prijzen, valuta en berichten, voor een soepelere gebruikerservaring.