Aankoopvoorwaarden

Goeras Beauty & Cosmetics AB
Org: 559337-2799
Svartalundvägen 1
302 35 Halmstad
Zweden

Goeras Beauty & Cosmetics AB is verantwoordelijk voor de exploitatie van koreanbeauty. De volgende aankoopvoorwaarden zijn van toepassing voor jou als consument bij bestellingen op koreanbeauty. Door een bestelling te plaatsen, accepteer je de onderstaande voorwaarden en bevestig je dat de door jou verstrekte gegevens correct zijn.

Nadat je je bestelling hebt voltooid, wordt een orderbevestiging naar het door jou opgegeven e-mailadres gestuurd. In de orderbevestiging vind je details over de producten, prijzen en facturerings- en afleveradressen. Controleer zorgvuldig of de leveringsgegevens, zoals adres en telefoonnummer, correct zijn voordat je je aankoop afrondt. Let op dat deze gegevens niet kunnen worden gewijzigd nadat je bestelling is verpakt en verzonden. Als klant is het jouw verantwoordelijkheid om de juiste informatie te verstrekken bij het plaatsen van de bestelling. De betaling wordt pas afgeschreven wanneer je bestelling ons magazijn verlaat. Dit geldt met name voor kaartbetalingen volgens de geldende regelgeving.

Als je fouten in de orderbevestiging ontdekt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via info@koreanbeauty.se. Elke goedgekeurde bestelling genereert automatisch een orderbevestiging. Als je deze niet ontvangt, kan dit komen doordat een onjuist e-mailadres is opgegeven bij de bestelling of dat de bevestiging als spam is gefilterd.

Om te winkelen op koreanbeauty moet je ofwel meerderjarig zijn of toestemming van je ouders hebben. We behouden ons het recht voor om onder bepaalde omstandigheden een bestelling te wijzigen of te weigeren, bijvoorbeeld als er onjuiste persoonlijke gegevens zijn verstrekt.

In geval van een geschil volgt koreanbeauty de aanbevelingen van de algemene klachtencommissie (ARN).

Prijzen

De prijzen op koreanbeauty.se zijn vermeld in Zweedse kronen (SEK) en zijn inclusief 25% btw. We bieden gratis verzending boven 399 kr binnen Zweden. De verzending omvat verzendkosten, verpakking en administratiekosten. De prijzen kunnen variëren afhankelijk van welke website je bezoekt. We bieden ook prijzen in DKK, EUR, PLN, NOK en GBP. We bieden ook DHL Express met levering binnen 24-48 uur naar veel landen.

Betaling en douane-informatie

We bieden veilige betalingen via Klarna, PayPal, Swish, kaartbetalingen (Visa, Mastercard) en andere opties afhankelijk van het land. Bij betaling via Klarna of PayPal zijn de voorwaarden van de respectieve betaaldienst van toepassing, die je bij de kassa accepteert.

Ongeacht naar welk land je bestelt - inclusief Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk (VK) en alle EU-landen - worden alle zendingen vrij van douane, btw en invoerrechten verzonden. Je betaalt dus alleen het bedrag dat bij de kassa wordt getoond. Wij regelen de douaneafhandeling van tevoren voor je via onze verzendcontracten.

Let op dat alle bedragen die op de website worden weergegeven inclusief btw zijn.

Prijs Garantie

Onze prijsgarantie is een van onze belangrijkste beloften aan jou. We streven er altijd naar om de beste reguliere prijzen op de markt aan te bieden. Als je hetzelfde product tegen een lagere prijs vindt bij een andere Zweedse winkel, betalen we het verschil terug.

De garantie geldt voor zowel fysieke winkels als online winkels in Zweden, op voorwaarde dat de winkel een Zweeds organisatienummer heeft en in het land actief is. Het product moet op voorraad zijn en beschikbaar voor bestelling. De prijsgarantie heeft betrekking op de reguliere prijs van de concurrent (LET OP! Geen afgeprijsde of afgewaardeerde producten). Je kunt de garantie tot 10 dagen na je aankoop gebruiken.

Als je het product goedkoper vindt, stuur dan een e-mail naar info@koreanbeauty.se met een link naar de winkel van de concurrent. Voor fysieke winkels hebben we het organisatienummer en telefoonnummer nodig om de prijs te verifiëren. Daarna betalen we het verschil snel en gemakkelijk terug.

We maken het je gemakkelijk om je altijd veilig te voelen bij je aankoop bij ons!

Vertragingen bij levering

We verzenden alle pakketten om 17.00 uur op elke werkdag, met een verwachte levertijd van 1-3 werkdagen binnen Zweden nadat de bestelling aan het transportbedrijf is overgedragen. Voor leveringen naar andere landen is de levertijd 3-5 werkdagen. Bij keuze voor DHL Express wordt het pakket binnen 24-48 uur geleverd aan veel Europese landen.

Bij eventuele vertragingen van de levering is het de verantwoordelijkheid van de klant om contact met ons op te nemen voor een uitleg. Let op dat er geen compensatie wordt gegeven voor vertragingen bij levering. Al onze leveringen worden afgehandeld door DHL, Bring en Postnord.

Herroepingsrecht

Volgens de Wet op afstands- en huisverkoop heb je als particulier het recht om je aankoop binnen 14 dagen te annuleren. Om het herroepingsrecht geldig te laten zijn, moet je ons uiterlijk 14 dagen nadat het pakket is afgehaald op de hoogte stellen.

Bij gebruik van het herroepingsrecht ben je verantwoordelijk voor de retourkosten en ervoor dat het artikel of de artikelen in onbeschadigde staat worden geretourneerd. Als je wilt dat wij de retourzending voor je regelen, bedragen de kosten momenteel 79 SEK (via DHL). Let op dat het jouw verantwoordelijkheid als verzender is om ervoor te zorgen dat de retourzending ons bereikt. Daarom raden we aan om de artikelen op een traceerbare en verzekerde manier te verzenden.

Je bent ook verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van de artikelen die kan ontstaan door behandeling die verder gaat dan wat nodig is om de aard, eigenschappen en werking van de artikelen vast te stellen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het product moet ongeopend en ongebruikt zijn bij retour. Volgens de wet heb je als consument het recht om de eigenschappen en werking van het product te onderzoeken. Als het herroepingsrecht wordt gebruikt, behouden we ons echter het recht voor om een aftrek te doen voor eventuele waardevermindering, indien het artikel meer is behandeld dan noodzakelijk.

De waardevermindering wordt individueel door ons beoordeeld bij koreanbeauty. Om gezondheids- en hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte hygiëneproducten niet worden geretourneerd. Bij een goedgekeurde retour betalen we het volledige bedrag van je bestelling binnen 30 dagen terug.

Bij niet afgehaalde zendingen

Klanten worden een vergoeding van 250 SEK in rekening gebracht voor kosten die ontstaan bij niet afgehaalde zendingen. De vergoeding dekt verzend-, retour- en verwerkingskosten. Als een pakket niet wordt afgehaald, brengen we deze vergoeding in rekening.

Annulering

Als je annuleert voordat je bestelling is verpakt, worden er geen kosten in rekening gebracht. Bij annulering nadat de bestelling is verpakt, behouden wij ons het recht voor om een vergoeding voor verwerking en verpakking in rekening te brengen. Om te annuleren, neem dan contact met ons op via info@koreanbeauty.se.

Aansprakelijkheidsbeperking

Let op dat wij geen tevredenheidsgarantie bieden, wat betekent dat wij helaas geen retouren of klachten kunnen accepteren van producten die zijn gebruikt maar niet aan je verwachtingen voldoen.

Om het risico op allergische reacties of overgevoeligheid te minimaliseren, raden wij aan om je nieuwe product eerst op een klein huidgebied, zoals de pols, te testen en 24 uur te wachten om te controleren of er geen reactie optreedt. Volgens de consumentenkoopwet kan een artikel niet worden gereclameerd alleen vanwege ontevredenheid, aangezien wij geen garantie voor klanttevredenheid bieden.

Klachten en behandeling van beschadigde of onjuiste leveringen

Bij een klacht vragen wij je contact op te nemen met onze klantenservice via info@koreanbeauty.se. Bij een klacht moet de verpakking op verzoek gefotografeerd en naar ons gestuurd kunnen worden zodat wij de zaak verder kunnen onderzoeken.

Om ervoor te zorgen dat wij je klacht correct kunnen behandelen, vragen wij je het hele proces van ontvangst en openen van het pakket te documenteren:

Film de bovenkant, onderkant en verzegeling van het pakket voordat het wordt geopend.
Film hoe de verzegeling wordt verbroken.
Film de inhoud van het pakket om te laten zien of er iets ontbreekt of beschadigd is.

Dit geldt zowel voor pakketten die worden geleverd aan afhaalpunten als pakketten die rechtstreeks bij je thuis worden afgeleverd via thuisbezorging.

Als de zending tijdens het transport beschadigd raakt, moet dit onmiddellijk worden gemeld aan je afhaalpunt of aan de chauffeur bij thuisbezorging. Een pakket dat duidelijk beschadigd of leeg is, moet worden geweigerd zodat het direct naar ons kan worden geretourneerd. Wij kunnen dit vervolgens bij het transportbedrijf reclameren.

Als een artikel ontbreekt in je levering, vragen wij je contact op te nemen met onze klantenservice via info@koreanbeauty.se. Fotobewijs van de originele verpakking en doos moet ons binnen twee dagen na ontvangst van de levering bereiken. Let op dat je de originele verpakking en doos moet bewaren voor eventueel onderzoek.

Garanties

Als consument heb je altijd het recht om een artikel binnen 2 jaar na aankoopdatum te reclameren volgens de geldende consumentenkoopwet, als de fout kan worden geacht aanwezig te zijn geweest bij de aankoop. Dit recht geldt ongeacht of het product onder enige specifieke garantie valt of niet.

Elke garantie die wordt vermeld in de productinformatie is een vrijwillige verplichting van de fabrikant of ons als wederverkoper, en geldt naast je wettelijke reclamerecht. De garantie kan bijvoorbeeld uitgebreide voorwaarden of een langere geldigheidsduur omvatten, maar beperkt nooit je rechten volgens de wet.

Om een artikel te reclameren, neem contact op met onze klantenservice via info@koreanbeauty.se en voeg een beschrijving van de fout en eventuele foto's bij. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op met informatie over verdere behandeling.

Privacybeleid

Wanneer je bij ons op Koreanbeauty winkelt, accepteer je onze aankoopvoorwaarden en stem je er tegelijkertijd mee in dat je persoonlijke gegevens door ons bedrijf worden opgeslagen en verwerkt. Let op dat wij geen creditcardgegevens opslaan.

Overmacht

Wij zijn vrijgesteld van sancties voor het niet nakomen van bepaalde verplichtingen volgens deze overeenkomst als de tekortkoming te wijten is aan bevrijdende omstandigheden zoals hieronder beschreven, en als de omstandigheid het nakomen verhindert, bemoeilijkt of vertraagt. Als bevrijdende omstandigheid worden onder andere beschouwd: maatregelen of nalatigheid van autoriteiten, nieuwe of gewijzigde wetgeving, conflicten op de arbeidsmarkt, blokkades, brand, overstroming, sabotage, ongevallen van grotere omvang of daarmee gelijkwaardige omstandigheden waarover het bedrijf geen controle had. Onder overmacht vallen ook overheidsbesluiten die de markt en producten negatief beïnvloeden, zoals indicaties, waarschuwingsteksten, verkoopverboden, abnormale daling van de markt en dergelijke.

Gebruik van cookies

We gebruiken de verzamelde informatie om onze online diensten te leveren en te personaliseren. Dit kan het gebruik van uw informatie omvatten voor het beheren van productgaranties. Het kan ook inhouden dat we uw vragen beantwoorden, productkwaliteitscontroles uitvoeren en/of ons personeel opleiden.

In het bijzonder helpen onze permanente cookies ons om u te herkennen wanneer u terugkeert naar de website, zodat we inhoud of advertenties kunnen afstemmen op uw interesses of om te voorkomen dat dezelfde advertenties herhaaldelijk worden getoond. We kunnen externe leveranciers inschakelen om ons te helpen bij dit monitoring- en analysewerk.

We gebruiken de informatie ook in onze strategische analyse en onze beoordeling van markttrends en onze productie- en herbestelniveaus. We gebruiken met name permanente cookies om verzamelde statistieken te verzamelen die ons in staat stellen te begrijpen hoe gebruikers de website gebruiken en ons helpen de structuur van de website te verbeteren. We kunnen u op geen enkele manier persoonlijk identificeren.

GDPR

Om ons (Koreanbeauty.se org.nr 559337-2799) in staat te stellen uw bestelling op de beste manier te verwerken, moeten we de gegevens die u verstrekt registreren, beheren en opslaan. Wanneer u bij ons winkelt via onze webwinkel, geeft u ons het recht om gegevens zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mail op te slaan, en wanneer u als klant (bedrijf, organisatie, particulier) kiest om op factuur/krediet te kopen, ook het organisatie- of burgerservicenummer voor kredietbeoordeling.

Gegevens zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mail worden gedeeld met onze partners (verzendbedrijven en betaaldiensten, DHL, Swish & Klarna) zodat zij uw bestelling kunnen leveren en in rekening kunnen brengen. Wanneer u via onze webwinkel winkelt, geeft u ons toestemming om deze gegevens aan Klarna Checkout & Swish te verstrekken. Bij een bezoek aan onze e-commerce site gebruiken we cookies om uw instellingen zoals prijzen, valuta, berichten, etc. op te slaan.